Informativa sui rimborsi

Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, il Cliente (consumatore) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto mediante apertura della pratica di reso dal suo account privato sul sito e restituzione della merce entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore, il quale dovrà inviarli in forma sicura con le garanzie necessarie perché i prodotti arrivino in perfetto stato. Il cliente può scegliere il modo di trasporto a lui più congeniale per restituire il prodotto.

Il cliente che vorrà esercitare il diritto di recesso dell’acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero ordine e nome dell’utente, a: contatto.fienomilla@gmail.com

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo: Fienomilla, via ripa 8, Gorno 24020 (BG). I costi della spedizione sono a carico dell'acquirente che potrà scegliere la modalità di spedizione preferita.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di arrivo del reso a destinazione, previa verifica dell'integrità e del prodotto che andrà reso nella confezione originale completa. Se l'articolo è restituito non integro, deteriorato, privo di accessori e dotazioni originali o privo del suo imballaggio originale, Fienomilla si riserva il diritto di non rimbosarlo o di rispedirlo a carico del cliente con aggravio delle spese di trasporto (costi indicati durante la procedura di reso). 

Il cliente sarà rimborsato nello stesso modo di pagamento con il quale ha effettuato l'ordine. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

Fienomilla si riserva il diritto di non accettare il prodotto se il  reso non sarà effettuato in conformità alle istruzioni che precedono. Si ricorda che gli articoli di genere alimentare non potranno essere resi, né rimborsati per motivi di igiene.